Struktur dieses Dokuments
Dieses Dokument ist in vier Hauptbereiche unterteilt:
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB):
Rechtliche Rahmenbedingungen für unsere Dienstleistungen, einschließlich Leistungen, Preise, Zahlungsbedingungen, Haftung und Datenschutz.
2. Abhol- und Lieferbedingungen:
Beschreibung des gesamten Ablaufs der Abholung und Zustellung, inklusive Anforderungen an den Kunden und Vorgehensweise bei Problemen.
3. Zahlungsmethoden:
Übersicht der verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und Sicherheitsmaßnahmen.
4. Vertragsbestätigung:
Hinweis zur Zustimmung durch Auftragserteilung.
Mit dem Absenden einer Bestellung erklären Sie sich mit allen hier aufgeführten Bedingungen einverstanden.
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I. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Zimand Express
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von Zimand Express – Einzelunternehmen, Inhaber Andrei Zimbrean, Robert-Koch-Str. 2, 84533 Marktl, Deutschland. Mit der Auftragserteilung erkennt der Kunde diese Bedingungen an.
2. Leistungen und Preise
2.1. ZimandExpress bietet Kurier- und Expressdienste für Briefe, Dokumente, Pakete und Paletten innerhalb Deutschlands sowie nach Italien, Österreich, Ungarn und Rumänien an.
2.2. Die Preise richten sich nach Volumen, Gewicht, Entfernung und Fahrzeugtyp. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
2.3. Die Preisberechnung erfolgt über https://buchung.zimandexpress.de durch Eingabe der Postleitzahlen, des gewünschten Zeitraums und Fahrzeugtyps.
2.4. Preisänderungen
Zimand Express behält sich das Recht vor, Preise auf der Buchungsplattform jederzeit und ohne vorherige Ankündigung oder Angabe von Gründen zu ändern. Maßgeblich ist stets der zum Zeitpunkt der Buchung auf der Plattform angegebene Preis.
3. Auftragserteilung und Zahlungsbedingungen
3.1. Aufträge können über das Online-Formular, per E-Mail oder telefonisch erteilt werden.
3.2. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungserhalt fällig. Zimand Express behält sich das Recht vor, Lieferungen bei ausbleibender Zahlung nicht durchzuführen.
3.3. Die Rechnung wird nach Durchführung des Transports ausgestellt und ist innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.
4. Zahlungsverzug und Inkassoverfahren
4.1. Wird eine Rechnung nicht innerhalb von 14 Tagen beglichen, gerät der Kunde automatisch in Verzug.
4.2. ZimandExpress kann in diesem Fall:
- eine erste Mahnung mit einer Gebühr von 10,00 € zzgl. MwSt. senden;
- eine zweite Mahnung mit einer Gebühr von 20,00 € zzgl. MwSt. senden;
- den Fall an ein Inkassobüro oder einen Anwalt übergeben – die dadurch entstehenden Kosten trägt der Kunde.
4.3. Gesetzliche Verzugszinsen können zusätzlich geltend gemacht werden.
5. Stornierungen und Rücktritt
5.1. Aufträge können bis zu 2 Stunden vor dem geplanten Abholzeitpunkt kostenlos storniert werden (bei taggleicher Abholung). Bei vorab geplanten Aufträgen beträgt die Stornierungsfrist 10 Stunden. Danach fällt eine Gebühr von 50 % des Auftragswertes an.
5.2. Zimand Express behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen oder zu stornieren, wenn die Voraussetzungen für die Durchführung nicht gegeben sind.
6. Haftung und Versicherung
6.1. ZimandExpress haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
6.2. Die transportierten Güter sind gemäß interner Versicherungspolice bis zu einem Betrag von 2,5 Mio. € versichert.
6.3. Der Kunde ist für die sachgemäße Verpackung der Ware verantwortlich. Bei nicht oder unzureichend verpackter Ware übernimmt ZimandExpress keine Haftung für Schäden, die durch eine geeignete Verpackung hätten vermieden werden können.
7. Datenschutz
ZimandExpress verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Burghausen.
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II. Abhol- und Lieferbedingungen
1. Abholung der Ware
Der Kunde muss folgende Angaben machen:
- Genaue Abholadresse (Büro oder Lager)
- Abholdatum
- Ansprechpartner
- Telefonnummer
- Abholzeitfenster
Wartezeit:
Der Kurier wartet bis zu 15 Minuten kostenlos. Danach werden 5 € + MwSt. pro weiteren 10 Minuten berechnet.
2. Lieferung der Ware
Der Kunde muss folgende Informationen angeben:
- Genaue Lieferadresse
- Name des Empfängers
- Ansprechpartner
- Telefonnummer
- Lieferdatum und ggf. Lieferzeitfenster
3. Wenn eine Lieferung nicht möglich ist
A. Wenn Zimand Express verantwortlich ist:
- Der Kunde erhält den vollen Fahrpreis zurück oder eine Neuzustellung mit einem Rabattgutschein. Dieser ist 30 Tage gültig und kann auf die aktuelle oder die nächste Rechnung – nach Wahl des Kunden – angerechnet werden.
B. Wenn der Empfänger verantwortlich ist:
- Mit Zustimmung des Kunden kann die Ware an einem sicheren Ort hinterlegt werden.
- Ist dies nicht möglich, wird die Ware zurückgesendet und der Kunde trägt die Rücksendekosten.
- Der Kurier kann bis zu 70 Minuten warten; nach 15 Minuten kostenloser Wartezeit fallen 5 € + MwSt. pro weiteren 10 Minuten an.
4. Liefernachweis
Jede Lieferung wird wie folgt dokumentiert:
- Unterschrift des Empfängers (sofern anwesend)
- Fotos von Paket und Briefkasten
- Ausgefülltes Zustellprotokoll mit allen Details, das per E-Mail an den Kunden gesendet wird
5. Zustellbenachrichtigung
Der Kunde erhält E-Mail-Benachrichtigungen bei Abholung und Zustellung:
- Name des Empfängers
- Datum, Uhrzeit, Unterschrift und Fotos als Nachweis
Zudem kann sich der Kunde auf https://buchung.zimandexpress.de einloggen, um weitere Informationen zu erhalten.
6. Auftragsänderungen
Der Kunde kann Auftragsdetails bis spätestens 2 Stunden vor Abholung ändern. Wenn dies logistisch nicht möglich ist, wird der Kunde informiert und erhält vorab eine Kostenschätzung.
7. Stornierung von Aufträgen
- Bis 2 Stunden vor geplanter Abholung: kostenfrei.
- Danach: 50 % des Auftragswertes werden als Stornogebühr berechnet.
8. Verspätungen und Entschädigung
Bei Verspätungen über 30 Minuten kann der Kunde eine anteilige Preisminderung verlangen. Liegt ein Fehler seitens ZimandExpress vor, erfolgt eine teilweise Rückerstattung oder ein Gutschein für eine zukünftige Lieferung.
9. Transportsicherheit
Zimand Express gewährleistet die Sicherheit der Ware während des gesamten Transports. Im Schadensfall erfolgt eine Entschädigung gemäß Versicherung. Für empfindliche oder wertvolle Güter kann optional eine Zusatzversicherung abgeschlossen werden (im Buchungssystem auswählbar).
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III. Zahlungsmethoden
Zimand Express bietet mehrere sichere und flexible Zahlungsmöglichkeiten:
- Revolut: Schnelle, gebührenfreie Zahlungen über Revolut Bank.
- Banküberweisung: Klassische und sichere Zahlungsmethode.
- Kredit- und Debitkarten: Bezahlung über einen sicheren Link. Visa, Mastercard und weitere Karten werden akzeptiert.
- Apple Pay und Google Pay: Moderne, mobile Zahlungsmethoden.
Alle Zahlungen sind durch moderne Sicherheitstechnologien geschützt und garantieren höchste Datensicherheit.
Für Bestellungen bis zu 300 € (inkl. MwSt.) stehen alle Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Bei einem Auftragswert über 300 € ist die Zahlung auf Rechnung ausschließlich für Stammkunden oder registrierte Kunden möglich.
In allen anderen Fällen bitten wir um Zahlung per Karte oder Banküberweisung sowie um Übersendung eines Zahlungsnachweises (z. B. Foto) vor der Lieferung.
Nach dem Absenden des Bestellformulars erhält der Kunde innerhalb von ca. 10 Minuten eine Auftragsbestätigung. Die Rechnung und die Zahlungsanweisungen werden anschließend per E-Mail von rechnung@zimandexpress.de verschickt.
Zimand Express behält sich das Recht vor, auch bei Aufträgen unter 300 €, eine Vorauszahlung zu verlangen oder den Auftrag abzulehnen, insbesondere bei Neukunden oder in begründeten Verdachtsfällen. Eine Begründung für die Ablehnung muss nicht angegeben werden.
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IV. Vertragsbestätigung
Mit dem Absenden einer Bestellung auf unserer Plattform bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Aktualisiert am 22.03.2025 um 09:41 Uhr