Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Zimand Express Kurierdienst & Transportlösungen
Inhaber: Andrei Zimbrean · Robert-Koch-Str. 2 · 84533 Marktl · Deutschland
Struktur dieses Dokuments
Dieses Dokument ist in vier Hauptbereiche unterteilt:
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – rechtliche Rahmenbedingungen für unsere Dienstleistungen, einschließlich Leistungen, Preise, Zahlungsbedingungen, Haftung und Datenschutz.
2. Abhol- und Lieferbedingungen – Beschreibung des Ablaufs der Abholung und Zustellung, inklusive Anforderungen an den Kunden und Vorgehensweise bei Problemen.
3. Zahlungsmethoden – Übersicht der verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und Sicherheitsmaßnahmen.
4. Vertragsbestätigung – Hinweis zur Zustimmung durch Auftragserteilung.
Mit dem Absenden einer Bestellung erklären Sie sich mit allen hier aufgeführten Bedingungen einverstanden.
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von Zimand Express – Einzelunternehmen, Inhaber Andrei Zimbrean, Robert-Koch-Str. 2, 84533 Marktl, Deutschland.
Mit der Auftragserteilung erkennt der Kunde diese Bedingungen an.
2. Leistungen und Preise
2.1 Zimand Express bietet Kurier- und Expressdienste für Briefe, Dokumente, Pakete und Paletten innerhalb Deutschlands sowie nach Italien, Österreich, Ungarn und Rumänien an.
2.2 Die Preise richten sich nach Volumen, Gewicht, Entfernung und Fahrzeugtyp. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
2.3 Die Preisberechnung erfolgt über https://buchung.zimandexpress.de durch Eingabe der Postleitzahlen, des gewünschten Zeitraums und Fahrzeugtyps.
2.4 Preisänderungen: Zimand Express behält sich das Recht vor, Preise auf der Buchungsplattform jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Maßgeblich ist stets der zum Zeitpunkt der Buchung auf der Plattform angegebene Preis.
2.5 Technische Störungen: Zimand Express übernimmt keine Haftung für Buchungsverzögerungen oder Datenverluste, die durch technische Störungen, Serverprobleme, Internetverbindungen oder Drittanbieterplattformen verursacht werden.
3. Auftragserteilung und Zahlungsbedingungen
3.1 Aufträge können über das Online-Formular, per E-Mail oder telefonisch erteilt werden.
3.2 Die Zahlung ist innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungserhalt fällig. Zimand Express behält sich das Recht vor, Lieferungen bei ausbleibender Zahlung nicht durchzuführen.
3.3 Die Rechnung wird nach Durchführung des Transports ausgestellt und ist innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.
4. Zahlungsverzug und Inkassoverfahren
4.1 Wird eine Rechnung nicht innerhalb von 14 Tagen beglichen, gerät der Kunde automatisch in Verzug.
4.2 Zimand Express kann in diesem Fall:
– eine erste Mahnung mit einer Gebühr von 10,00 € zzgl. MwSt. senden;
– eine zweite Mahnung mit einer Gebühr von 20,00 € zzgl. MwSt. senden;
– den Fall an ein Inkassobüro oder einen Anwalt übergeben – die dadurch entstehenden Kosten trägt der Kunde.
4.3 Gesetzliche Verzugszinsen können zusätzlich geltend gemacht werden.
5. Stornierungen und Rücktritt
5.1 Aufträge können bis zu 2 Stunden vor dem geplanten Abholzeitpunkt kostenlos storniert werden (bei taggleicher Abholung).
Bei vorab geplanten Aufträgen beträgt die Stornierungsfrist 10 Stunden. Danach fällt eine Gebühr von 50 % des Auftragswertes an.
5.2 Zimand Express behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen oder zu stornieren, wenn die Voraussetzungen für die Durchführung nicht gegeben sind.
6. Haftung und Versicherung
6.1 Zimand Express haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
6.2 Die transportierten Güter sind gemäß interner Versicherungspolice bis zu einem Betrag von 2,5 Mio. € versichert.
6.3 Der Kunde ist für die sachgemäße Verpackung der Ware verantwortlich. Bei unzureichender Verpackung übernimmt Zimand Express keine Haftung für vermeidbare Schäden.
Der Kurier ist nicht verpflichtet, die Verpackung auf Eignung zu prüfen.
6.4 Eine Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
7. Datenschutz
Zimand Express verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
II. Abhol- und Lieferbedingungen
1. Abholung der Ware
Der Kunde muss folgende Angaben machen: genaue Abholadresse (Büro oder Lager), Abholdatum, Ansprechpartner, Telefonnummer und Abholzeitfenster.
Wartezeit: Der Kurier wartet bis zu 15 Minuten kostenlos. Danach werden 5 € + MwSt. pro weiteren 10 Minuten berechnet (maximale Wartezeit in Summe bis zu 70 Minuten, sofern logistisch möglich).
2. Lieferung der Ware
Der Kunde muss folgende Informationen angeben: genaue Lieferadresse, Name des Empfängers, Ansprechpartner, Telefonnummer, Lieferdatum und ggf. Lieferzeitfenster.
3. Wenn eine Lieferung nicht möglich ist
A) Wenn Zimand Express verantwortlich ist: Der Kunde erhält den vollen Fahrpreis zurück oder eine Neuzustellung mit einem Rabattgutschein (30 Tage gültig, anrechenbar auf aktuelle oder nächste Rechnung).
B) Wenn der Empfänger verantwortlich ist: Mit Zustimmung des Kunden kann die Ware an einem sicheren Ort hinterlegt werden.
Ist dies nicht möglich, wird die Ware zurückgesendet und der Kunde trägt die Rücksendekosten.
Wartezeiten: nach 15 Minuten kostenloser Wartezeit fallen 5 € zzgl. MwSt. pro weiteren 10 Minuten an.
4. Liefernachweis
Jede Lieferung wird dokumentiert: Unterschrift des Empfängers (sofern anwesend), Fotos (Paket + Briefkasten/Adresse) sowie ein ausgefülltes Zustellprotokoll, das per E-Mail an den Kunden gesendet wird.
5. Zustellbenachrichtigung
Der Kunde erhält E-Mail-Benachrichtigungen bei Abholung und Zustellung mit Name des Empfängers, Datum, Uhrzeit, Unterschrift (sofern vorhanden) und Fotos als Nachweis.
6. Auftragsänderungen
Der Kunde kann Auftragsdetails bis spätestens 2 Stunden vor Abholung ändern. Wenn dies logistisch nicht möglich ist, wird der Kunde informiert und erhält vorab eine Kostenschätzung.
7. Stornierung von Aufträgen
Bis 2 Stunden vor geplanter Abholung kostenfrei; danach 50 % des Auftragswertes als Stornogebühr (ergänzend zu Ziffer 5).
8. Verspätungen und Entschädigung
Bei Verspätungen über 30 Minuten kann der Kunde eine anteilige Preisminderung verlangen.
Liegt ein Fehler seitens Zimand Express vor, erfolgt nach Ermessen des Unternehmens eine teilweise Rückerstattung oder ein Gutschein für eine zukünftige Lieferung.
9. Transportsicherheit
Zimand Express gewährleistet die Sicherheit der Ware während des gesamten Transports.
Im Schadensfall erfolgt eine Entschädigung gemäß Versicherung.
Für empfindliche oder wertvolle Güter kann optional eine Zusatzversicherung abgeschlossen werden (im Buchungssystem auswählbar).
9.1 Verbotene Güter und Offenlegungspflicht
Der Versand folgender Güter ist strengstens untersagt:
Gefahrgut im Sinne der ADR-Richtlinien (z. B. explosive, entzündliche, giftige, radioaktive oder ätzende Stoffe), Waffen, Munition oder Waffenteile, Drogen, Betäubungsmittel oder sonstige verbotene Substanzen, Alkohol, Tabakwaren oder nikotinhaltige Produkte, verderbliche Waren, Tiere oder biologische Proben, Bargeld, Edelmetalle, Schmuck oder Wertgegenstände mit überdurchschnittlich hohem Risiko.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Inhalt jeder Sendung wahrheitsgemäß und vollständig im Buchungsformular anzugeben.
Zimand Express behält sich das Recht vor, den Transport von Sendungen abzulehnen oder abzubrechen, wenn der tatsächliche Inhalt von der angegebenen Beschreibung abweicht oder gesetzliche Vorschriften verletzt.
Verstöße gegen diese Bestimmungen entbinden Zimand Express von jeder Haftung und können zur Anzeige bei den zuständigen Behörden führen.
10. Zustellungen mit rechtlicher Fristbindung (z. B. Kündigungen, Mahnungen, Fristsachen)
Zimand Express ist kein traditioneller Postdienst, sondern ein unabhängiger Express-Kurierdienst.
Eine Haftung für den rechtlichen Wirksamkeitszeitpunkt gemäß § 130 BGB wird ausgeschlossen, da dieser außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.
Auch Zustellungen nach 17:00 Uhr gelten als ordnungsgemäß, sobald der Zustellversuch vollständig dokumentiert wurde (Zeitstempel, Fotos, Zustellprotokoll).
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, den Zeitpunkt der Zustellung im Verhältnis zu etwaigen Fristen zu berücksichtigen.
Verzögerungen durch äußere Umstände (z. B. Verkehr, Wetter, Adressfehler, Abwesenheit des Empfängers oder verspätete Auftragserteilung) schließen eine Haftung aus.
10.1 Zustellung von Dokumenten (Kündigungen, Verträge, Fristsachen)
Zimand Express führt bei Dokumentenzustellungen eine strukturierte und dokumentierte Zustellroutine durch:
Erster Zustellversuch:
Die Zustellung erfolgt vorrangig durch Einwurf in den Hausbriefkasten, sofern der Familienname des Empfängers eindeutig auf dem Briefkasten angebracht ist.
Der Einwurf wird mit Fotos (Briefkasten, Adresse, Umgebung) und einer handschriftlichen Zeitangabe im Zustellprotokoll dokumentiert.
Zweiter Zustellversuch:
Ist kein Name vorhanden oder der Briefkasten unklar, wird eine persönliche Zustellung an den Empfänger oder eine empfangsberechtigte Person versucht.
Kontaktaufnahme:
Kann auch dieser Versuch nicht durchgeführt werden, kontaktiert der Kurier den Absender telefonisch, um weitere Anweisungen einzuholen (z. B. alternativer Zustellort oder Rückführung der Sendung).
Für jede Sendung wird ein Zustellprotokoll im PDF-Format erstellt und dem Auftraggeber per E-Mail übermittelt.
Auf Wunsch kann das Originalprotokoll in Papierform nachgereicht werden.
Die dokumentierten Zustellversuche gelten als ordnungsgemäße Erfüllung der vertraglichen Leistung gemäß diesen AGB.
10.2 Keine finanzielle Haftung bei ordnungsgemäß dokumentierter Zustellung
Wenn der Empfänger nicht angetroffen wird oder die Zustellung aus Gründen scheitert, die außerhalb des Einflussbereichs von Zimand Express liegen (z. B. verspätete Auftragserteilung, Abwesenheit, unklare Adresse, verweigerte Annahme oder verspätete Kenntnisnahme), gilt die Leistung als ordnungsgemäß erbracht.
Eine finanzielle Haftung oder Rückerstattung in solchen Fällen ist ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Zimand Express vorliegt.
10.3 Zeitrahmen für Express- und Last-Minute-Aufträge
Bei kurzfristigen oder Expressaufträgen beginnt die vereinbarte Abholzeit (z. B. innerhalb von 2 Stunden) erst ab dem Zeitpunkt der Auftragsannahme und Bestätigung durch Zimand Express – entweder per E-Mail oder telefonisch.
Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von bis zu 4 Stunden nach der tatsächlichen Abholung, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen.
Diese Zeitangaben sind Richtwerte und keine garantierten Fixtermine.
10.4 Definition der Zustelloptionen „Express“ und „Standard“
Express: Noch heute (Abholung in 60–120 Minuten · Lieferung am selben Tag)
Die Express-Option bedeutet, dass der Kurier die Sendung spätestens innerhalb von 60 bis 120 Minuten nach Auftragsannahme abholt und noch am selben Tag zustellt – entweder direkt oder im Verlauf der geplanten Tour.
Ab dem Zeitpunkt der tatsächlichen Abholung hat der Kurier bis zu 4 Stunden Zeit, die Sendung ordnungsgemäß zuzustellen, ohne dass daraus eine Haftung für Verzögerung entsteht, sofern keine grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
Erfolgt die Abholung später als 120 Minuten nach Auftragsannahme und ist der berechnete Express-Preis höher als der Standard-Tarif, hat der Auftraggeber das Recht, eine Preisanpassung auf den Standardtarif zu verlangen.
Standard (Lieferung gemäß gewähltem Zeitfenster)
Bei der Standardoption erfolgt die Abholung nach einem Zeitfenster, das mehr als 120 Minuten beträgt, oder nach individueller Terminvereinbarung.
Die Zustellung erfolgt in der Regel am selben oder folgenden Werktag, entsprechend der Verfügbarkeit und Planung.
Eine Verzögerung innerhalb des vereinbarten Zeitfensters gilt nicht als Vertragsverletzung.
11. Zustellung von Paketen und Waren (Standardtransporte)
Zimand Express führt Standardtransporte und Warenlieferungen innerhalb Deutschlands sowie in angrenzende Länder über die Plattform Zoom Courier oder direkt koordinierte Fahrten durch.
Bei der Abholung bestätigt der Kurier den Erhalt der Ware durch Unterschrift und drei Fotos (z. B. Verpackung, Etikett, Standort).
Bei der Zustellung werden ebenfalls Unterschrift und Fotos erstellt, um den erfolgreichen Abschluss der Lieferung zu dokumentieren.
Der Absender erhält automatisch eine E-Mail mit folgenden Informationen:
– Name des Absenders und des Empfängers
– Datum und Uhrzeit der Zustellung
– Unterschrift des Empfängers
– Fotos der Übergabe oder des Ablageorts
Diese digitale Dokumentation gilt als vollständiger Zustellnachweis im Sinne der §§ 368–370 BGB.
Ein separates schriftliches Zustellprotokoll ist bei Standardlieferungen nicht erforderlich.
Zimand Express bietet keine Verpackungsleistungen an.
Der Absender ist verpflichtet, die Ware transportsicher zu verpacken.
Für unzureichend verpackte oder beschädigte Sendungen übernimmt Zimand Express keine Haftung.
Ein Tausch oder Austausch von Euro-Paletten oder sonstigen Ladehilfsmitteln erfolgt grundsätzlich nicht.
Alle Transporte erfolgen ohne Palettentauschpflicht.
III. Zahlungsmethoden
Zimand Express bietet mehrere sichere und flexible Zahlungsmöglichkeiten:
– Revolut: schnelle, gebührenfreie Zahlungen über Revolut Bank.
– Banküberweisung: klassische und sichere Zahlungsmethode.
– Kredit- und Debitkarten: Bezahlung über einen sicheren Link (Visa, Mastercard etc.).
– Apple Pay und Google Pay: moderne, mobile Zahlungsmethoden.
Alle Zahlungen sind durch moderne Sicherheitstechnologien geschützt und garantieren höchste Datensicherheit.
Für Bestellungen bis 300 € (inkl. MwSt.) stehen alle Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Bei einem Auftragswert über 300 € ist die Zahlung auf Rechnung ausschließlich für Stammkunden oder registrierte Kunden möglich.
In allen anderen Fällen kann eine Vorauszahlung verlangt werden; alternativ ist ein Zahlungsnachweis (z. B. Foto/Beleg) vor der Lieferung vorzulegen.
Zimand Express behält sich das Recht vor, auch bei Aufträgen unter 300 € eine Vorauszahlung zu verlangen oder den Auftrag abzulehnen, insbesondere bei Neukunden oder in begründeten Verdachtsfällen.
IV. Höhere Gewalt (Force Majeure)
Zimand Express haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden.
Dazu zählen insbesondere extreme Wetterbedingungen, Verkehrsstörungen, Streiks, Naturkatastrophen, Stromausfälle, staatliche Anordnungen oder sonstige unvorhersehbare Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von Zimand Express liegen.
In solchen Fällen verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen, ohne dass Schadensersatzansprüche entstehen.
V. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Für Verbraucher (B2C) gilt der gesetzliche Gerichtsstand gemäß § 13 BGB.
Für Unternehmer (B2B) ist der ausschließliche Gerichtsstand Burghausen, Deutschland.
Vertragssprache ist Deutsch.
VI. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Mit dem Absenden einer Bestellung auf unserer Plattform bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Hinweis: Diese AGB gelten für alle über www.zimandexpress.de oder buchung.zimandexpress.de erteilten Aufträge und sind Bestandteil jedes Vertragsverhältnisses zwischen Zimand Express und dem Auftraggeber.
© Zimand Express – Kurierdienst & Transportlösungen · 30.03.2025
Aktualisierung vom 02.11.2025
Diese Fassung der AGB wurde am 02.11.2025 aktualisiert.
Die Änderungen betreffen:
– Klarstellung zu den akzeptierten Zahlungsmethoden (nur sichere, elektronische Zahlungen).
– Erweiterte Regelung zu verbotenen oder nicht deklarierten Transportgütern (z. B. Gefahrgut, Waffen, Drogen, Alkohol, Bargeld, Schmuck usw.).